System Specialist (SYS) - Field - Padova (Veneto), Italy - ITA 2021-014

Job Title

System Specialist (SYS)

Job Facts

Organizational Area
Europe and Israel
Country / State
Italy
Place of work
Field - Padova (Veneto)
Home/Office based
Home based

Professional Family: 

  • After Market Service
Reporting To
Field Supervisor

Kind of contract

Full Time / Part Time
Full Time
Permanent / Temporary
Permanent
Job ID
ITA 2021-014

Job Scope

Your Mission

Assicurare l’adeguato supporto tecnico ed applicativo intervenendo presso i Clienti con tempestività e professionalità. A partire dalla fase di preinstallazione, recuperare le informazioni necessarie al fine di gestire, seguire e sviluppare, le attività relative all’installazione ed all’intero ciclo di post-vendita di campo. Rispettare le procedure aziendali al fine di contribuire all’ottimizzazione delle risorse e nel rispetto del lavoro degli altri enti aziendali.

Main Responsibilities

Your Contributions

• Eseguire le riparazioni, le manutenzioni preventive, le verifiche e gli aggiornamenti HW/SW degli strumenti;
•Installare e collaudare gli strumenti presso i Clienti. Disinstallare e/o traslocare previa decontaminazione;
• Effettuare Start-up dell’intero sistema e training dopo l’installazione;
• Installare metodiche sulla strumentazione presso i Clienti e attività di correlazione risultati nelle installazioni con cambi tecnologici o subentro a concorrenza;
• Analizzare complessivamente l’andamento delle determinazioni del Cliente, delle corrette procedure di laboratorio (calibrazioni, CQ, manutenzioni) ed evidenziare rischi per il business;
• Attività di supporto tecnico al sistema XLine con partecipazione attiva alla fase di sviluppo e progettazione, installazione, fase di setting con il cliente e follow_up;
• Curare l’integrazione e l’ottimizzazione dei sistemi dal punto di vista informatico;
• Sviluppare demo in cooperazione col Marketing & Sales;
• Installazione protocolli ELISA e gestione documentale;
• Garantire il servizio di Reperibilità programmato dal Supervisor;
• Garantire il follow-up al Cliente per problematiche tecnico/applicative;

Qualifications Experience Personal Strengths Mobility

You
Education
Bachelor’s Degree
Specialization
Materie scientifiche
Experience

Il candidato deve preferibilmente avere un esperienza in ambito di post vendita (tecnico/Applicativa) nel settore del Laboratorio Analisi. In alternativa altre esperienze di post vendita sempre nel settore medicale sono comunque accettabili.

Technical Competencies

• Competenze legate all'utilizzo delle tools per effettuare attività di assistenza tecnica e supporto specialistico. In aggiunta a questi aspetti, è necessaria la conoscenza delle tools informatiche di base (Mail, Office, SW applicativi, etc…).
• Il candidato ideale dovrebbe avere una laurea in Ingegneria Biomedica, in quanto unisce sia gli aspetti tecnici che competenze di biologia e chimica.

Skills

• Il candidato deve avere una attitudine positiva nella gestione dei rapporti con i clienti; inoltre deve essere dotato di spirito di iniziativa e senso di responsabilità sul raggiungimento degli obiettivi.

Languages
Italiano e buona conoscenza della lingua inglese
Travel Availability
Si
Relocation Availability
La persona è basata sul campo
Training Required

E’ previsto un programma di induction completo (4-6 mesi)

Benefits

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